На все рабочие станции, компьютеры и серверы, продаваемые в нашем магазине, предоставляется гарантия. Срок гарантии на рабочие станции, серверы и компьютеры составляет 24 мес. Гарантия и сервисное обслуживание предоставляется сервисным центром и предоставляется в полном объеме. При выходе из строя одного из компонентов рабочей станции или сервера производится полная замена комплектующего.

Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон (Гарантия). Проверка комплектности и отсутствия дефектов в изделии производится перед отправкой товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия.

ГАРАНТИЯ

Гарантия на рабочие станции, серверы и компьютеры 24 мес..

СЕРВИС

В случаи выхода из строя рабочего модуля замена комплектующих в гарантийный строк.

ДОСТАВКА

Доставка в сервисный центр за счет компании.

РЕМОНТ/ЗАМЕНА

Ремонт/замена гарантийного оборудования 2-14 дней.

 

Гарантия предоставляется следующими пунктами:

  1. наличия гарантийного письма и чека с печатью Компании, разборчиво указанными датой его продажи;
  2. отсутствие повреждения гарантийной пломбы и серийного номера (в случае их наличия на Изделии);
  3. отсутствие механических и физических повреждений изделия (вмятин, царапин, трещин и т.п.)
  4. подробным и четким описанием неисправности;
  5. полной комплектации согласно гарантийному письму.

Гарантия не предоставляется в случае:

  • истечение срока гарантийного обслуживания Товара;
  • наличия механических и физических повреждений (сколы, трещины, царапины, удар молнии и т.п.);
  • самостоятельного изменения конфигурации без уведомления продавца Компании (интернет магазина);
  • поломки товара из-за попадания внутрь посторонних предметов (посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных);
  • выполнение самостоятельного ремонта или привлечения сторонних сервисных центров к ремонту;
  • внесение самостоятельных изменений в конструкцию или комплектацию Товара (пайка, самовольная замена модулей и т.п.);
  • повреждение Товара вследствие неправильной транспортировки;
  • неправильного подключения к электросети, эксплуатации при нестабильном напряжении в сети;
  • некорректных настроек BIOS и всех последующих повреждений, вызванных такими настройками. (Если пользователь был испорчен или стерт BIOS, то Товар – гарантийному восстановлению не подлежит);

Важно понимать, что гарантийные обязательства не распространяются: на программные продукты, поставляемые вместе с компьютером, программные продукты, которые вы устанавливали самостоятельно, и сохранение пользовательских данных.

Обмен или ремонт


Вы можете обменять любой купленный товар в течение 14 дней с момента покупки. Иными словами, Вы как покупатель имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использован по назначению.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, не был подключен к сети, к товару не подключали другие устройства (Внешние жесткие диски, USB флеш накопители и другие устройства) и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Гарантийные обязательства не распространяются: на программные продукты, поставляемые вместе с компьютером, на программные продукты, которые вы устанавливали самостоятельно, и на сохранение пользовательских данных.

Обменять товар можно в офисе магазина Alfa Server, доставить товар в офис вы можете любым удобным для вас способом. Возможна отправка в ближайшее отделение Новой Почты. Для обмена вам необходимо иметь товар, в том виде в котором он был вам отправлен и (при наличии) дополнительной комплектации к нему, гарантийный талон и накладную.