На все рабочие станции, компьютеры и серверы, которые продаются в нашем магазине, предоставляется гарантия. Срок гарантии на рабочие станции, серверы и компьютеры составляет 38 мес. Гарантия и сервисное обслуживание предоставляются сервисным центром и обеспечиваются в полном объеме. При выходе из строя одного из компонентов рабочей станции или сервера выполняется полная замена комплектующего.
Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон (Гарантия). Проверка комплектности и отсутствия дефектов в изделии проводится перед отправкой товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия.
ГАРАНТИЯ
Гарантия на рабочие станции, серверы и компьютеры 38 мес.
СЕРВИС
В случае выхода из строя рабочего модуля — замена комплектующих в гарантийный срок.
ДОСТАВКА
Доставка до сервисного центра за счет компании.
РЕМОНТ/ЗАМЕНА
Ремонт/замена гарантийного оборудования занимает от 2 до 14 дней.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантия предоставляется при соблюдении следующих условий:
- наличие гарантийного листа и чека с печатью Компании, с разборчиво указанной датой продажи;
- отсутствие повреждения гарантийной пломбы и серийного номера (при их наличии на изделии);
- отсутствие механических и физических повреждений изделия (вмятин, царапин, трещин и т. п.) с детальным и четким описанием неисправности;
- полной комплектации в соответствии с гарантийным листом.
- чётким описанием неисправности.
Гарантия не предоставляется в случае:
- окончания срока гарантийного обслуживания Товара;
- наличия механических и физических повреждений (сколы, трещины, царапины, удар молнии и т. п.);
- самовольного изменения конфигурации без уведомления продавца Компании (интернет-магазина);
- поломки товара из-за попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных;
- выполнения самостоятельного ремонта или привлечения сторонних сервисных центров к ремонту;
- внесения самостоятельных изменений в конструкцию или комплектацию Товара (пайка, самовольная замена модулей и т. п.);
- повреждения Товара вследствие неправильной транспортировки;
- неправильного подключения к электросети, эксплуатации при нестабильном напряжении в сети;
- некорректных настроек BIOS и всех последующих повреждений, вызванных такими настройками. (Если пользователем был поврежден или стерт BIOS, то Товар гарантийному восстановлению не подлежит);
Важно понимать, что гарантийные обязательства не распространяются: на программные продукты, поставляемые вместе с компьютером, программные продукты, которые вы устанавливали самостоятельно, а также на сохранность пользовательских данных.
Покупая товар на сайте alfa-server.com.ua, вы соглашаетесь со всеми условиями гарантии.
Обмен или ремонт
Вы можете обменять любой купленный товар в течение 14 дней с момента покупки. Другими словами, вы как покупатель имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован вами по назначению.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, не был подключен к сети, к товару не подключали другие устройства (внешние жесткие диски, USB флеш-накопители и другие устройства), а также если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Гарантийные обязательства не распространяются: на программные продукты, поставляемые вместе с компьютером, на программные продукты, которые вы устанавливали самостоятельно, а также на сохранность пользовательских данных.
Обменять товар можно в офисе магазина Alfa Server, доставить товар в офис вы можете любым удобным для вас способом. Возможна отправка в ближайшее отделение Новой Почты. Для обмена вам необходимо иметь товар в том виде, в котором он был вам отправлен, а также (при наличии) дополнительную комплектацию к нему, гарантийный талон и накладную.